Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 22vio

Để sử dụng dịch vụ của 22vio, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 22vio có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này mà không cần thông báo trước.

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ của 22vio được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 22vio.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản tại 22vio, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng tất cả các điều kiện nêu trên và cam kết tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 22vio yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính. 22vio áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

2.1. Thông tin đăng ký bắt buộc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu đăng nhập (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

Để rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 22vio có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 22vio khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 22vio về việc tài khoản bị xâm phạm.

22vio hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực và được mã hóa an toàn.

3.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ZaloPay, MoMo: dưới 30 giây
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 1–5 phút
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình

3.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 22vio
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu có dấu hiệu bất thường

3.3. Chống rửa tiền

22vio tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền. 22vio có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp vào tài khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 22vio được vận hành theo các quy tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

4.1. Nguyên tắc chung

• Mọi quyết định cá cược của người dùng là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 22vio có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi

4.2. Giới hạn cược

22vio áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.

4.3. Tranh chấp kết quả

Nếu người dùng có khiếu nại về kết quả trò chơi, phải gửi yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. 22vio sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của 22vio sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

22vio thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút
• 22vio có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược
• 22vio có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 22vio. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 22vio
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính
• Sử dụng dịch vụ 22vio cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 22vio
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng

22vio cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• 22vio có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình
• Chi tiết về chính sách bảo mật được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật

22vio có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng trò chơi
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

22vio cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 22vio không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• 22vio không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình
• Tổng trách nhiệm của 22vio đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại

22vio có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 22vio sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 22vio sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 22vio qua Live Chat hoặc email [email protected] – chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.